Home > Market Research > Mobile Markets > SME buying behaviours - French Market Market & Data Reports 07/2008

Table of Contents

Market Study
Published: July 2008
Pages: 100
Tables: For full details, please email keithw@cmsinfo.com
From: GBP 5000.00   Buy Now!
Research from: iDate
Sector: Mobile Markets

Une enquête en ligne exclusive pour analyser les pratiques numériques des PME en matière d'achats télécom et informatique. Cette étude présente les indicateurs clés par taille et par secteur d'activité, les tendances en matière d'investissement TIC, les étapes du parcours d'achat (circuit de décision interne, éléments déclencheurs d'achat et de churn, ...) et les différents circuits et canaux de distribution utilisés par les PME.

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Table of Contents

1. Méthodologie
- Objectifs, méthode d\'enquête, périmètre, plan de sondage
- Une enquête en ligne auprès de 600 PME
2. Projets et Intentions d\'achats à un an
2.1 Téléphonie fixe
- Abonnement classique versus VoIP
- PABX
- Focus VOIP
- Mono versus pluri opérateurs
- Taux de présence des opérateurs
2 .2 Services mobiles
- Terminaux classique versus terminaux "3G"
- Contrats RPV
- Données mobiles
- Convergence Fixe Mobile
- Mono versus pluri opérateurs
- Taux de présence des opérateurs
2.3 Informatique
- PC portable
- LAN
- Externalisation
- Internet et réseaux de données
- Technologies d\'accès Internet
- VPN
- Mono versus pluri FAI
- Taux de présence des FAI
2.4 Internet et réseaux de données
- Technologies d\'accès Internet
- VPN
- Mono versus pluri FAI
- Taux de présence des FAI
3. Le parcours d\'achat
- Les étapes du parcours d\'achat
- Centre décisionnaire
- Pré-achat
- Moteurs de l\'achat
- Le post achat-Taux de churn
4. Les circuits de distribution directs et indirects
4.1 Retour sur les acteurs analysés
- Opérateur/FAI
- Constructeur
- Grande distribution
- Magasin spécialisé
- Revendeur informatique
- Société de services informatiques
- Installateur télécom
4.2 Degré de sollicitation des circuits de vente
- Circuits grand public versus circuits professionnels
- Taux de recours aux différents acteurs de la distribution
- Mise en perspective transversale
- Détails par taille, secteur et famille de produits
4.3 Canaux de vente
- Boutique/agence
- Téléphone
- Web
- Courrier
4.4 Forces et faiblesses des acteurs de la distribution
- Analyse transversale
- Détail des évaluations des différents acteurs par taille et secteur

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